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共克时难 为战“疫”筑起金融保障后防线

2020-02-25

2020年1月,新型冠状病毒疫情席卷全国,一场不硝烟的战役打响了。疫情眼前,各地基层医护职员纷繁递交“请战书”,义无反顾的奔赴一线。关于金融行业也是同样,抗击疫情不暂停键,金融效劳一刻没有能“打烊”。中邮破费金融有限公司(以下简称“中邮破费金融”)客服团队踊跃照应号召,12名客服职员提交“奋战书”,为战“疫”筑起了一道强有力的金融保证后防线。

疫情是战争,疫情防控一线人员就是兵士,他们有奋战的医护职员、有建造工人、有邮递员……为进一步加大关于疫情防控的支持,中邮破费金融关于包括但没有限于抗击疫情的医生及公职职员、确诊及疑似患者、直系近支属等供给操持业务的绿色通道,确保他们的相关业务能够得到及时操持。

针关于目前因受疫情影响的客户,客服团队在全面领会情况并进行细心复核后,为“未逾期”客户申请延迟还款,给“已逾期”客户申请用度减免与征信调剂。通过专业、耐心的领导,保证客户顺利实现相关操作流程,解决后顾之忧。

客服团队作为公司与客户的桥梁,每一通电话,每一项嘱咐,每一句问候,他们都会认真对待,用本人的热心温暖“严冬”。“尽量避免外出,懒洗手,出门记得带戴口罩”、“祝你早日痊愈”、“咱们同心协力,一起度过疫情难关”成为客服职员挂在嘴边的话,贴心的关切传送出中邮破费金融的温度。

全国群众奇特抗击疫情的工作进入攻坚阶段,中邮破费金融客户团队也不一刻松散,他们据守岗位,站在金融第一线,保证群众大众日常金融效劳,保证基础金融效劳疏浚的肉体,做到让每一位用户安心。没有论是攻坚克难的特地时期,还是平凡是的日常工作,中邮破费金融客服团队始终维持着一流的效劳水准,秉持着“以客户为核心”的效劳理念,一直进修与探索,深挖客户须要、提升客户闭会,致力于打造温暖人心的优质效劳。

(责编:乔雪峰、吕骞)

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